Như vậy, theo kết quả nghiên cứu của Nielsen hiện còn hơn 30% số người chưa sử dụng điện thoại di động. Tuy nhiên hơn một nửa trong số này nói sẽ sử dụng điện thoại trong 6 tháng tới. Khi nghiên cứu điều tra 3.000 khách hàng thì có 6% khách hàng nông thôn đang dùng smartphone và ở thành thị là 9%. Trong số đó thì chỉ có 3% khách hàng đang sử dụng 3G trên điện thoại di động. Nielsen đã phỏng vấn 5.000 người sử dụng điện thoại di động thì chỉ có 2% đang sử dụng USB 3G, trong đó là 5% ở thành thị và 1% ở nông thôn.

Nghiên cứu của Nielsen chỉ ra rằng tại sao khách hàng chưa sử dụng 3G. Trong số 750 người chưa sử dụng 3G được hỏi thì có tới 95% nói rằng "tôi thấy không cần thiết" và 36% trả lời là giá còn đắt và 6% cho rằng tín hiệu không tốt, dịch vụ có nhiều trục trặc (dù chưa sử dụng nhưng chủ yếu nghe truyền miệng - PV).

Khi được hỏi khách hàng về nhận biết đối với dịch vụ 3G thì chỉ có 58% khách hàng có biết về dịch vụ 3G, và có tới 42% người dùng di động chưa biết gì về 3G. Nielsen đưa ra kết quả rằng những nơi tỷ lệ điện thoại di động thấp thì việc nhận biết về 3G rất hạn chế. Chẳng hạn khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long có tới 87% khách hàng đang sử dụng điện thoại không biết gì về 3G.

Khi được hỏi những người dùng di động rằng có những nhà mạng nào đang cung cấp dịch vụ 3G thì có tới 98% khách hàng nói là Viettel, 95% nói là MobiFone và 86% nói là VinaPhone.

Đại diện Nielsen cho biết, 3 dịch vụ 3G được khách hàng dùng nhiều nhất là truy cập Internet, xem tivi và video call với mức trên 50%. Tuy nhiên, khách hàng có mức độ hài lòng thấp với tốc độ truy cập dịch vụ 3G của các nhà mạng tại Việt Nam.

Nielsen cũng đưa ra khuyến cáo các nhà mạng của Việt Nam phải tăng cường truyền thông cho khách hàng dùng dịch vụ 3G trên các kênh truyền thông phù hợp bởi mức độ nhận biết về dịch vụ 3G chưa cao.

Đại diện Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen cho biết, Mobile Inside được thực hiện hàng năm với số mẫu 5000 mẫu và được thực hiện ở 50 quốc gia.

Tag: Công nghệ 3G, Công nghệ 4G, Công nghệ băng rộng FTTx

TK